Déploiement de projets de Gestion de la Relations Contacts (GRC) au sein des institutions culturelles Guide pratique — 2019

Concocté par le département de l’innovation numérique du ministère, ce guide livre toutes les clefs de la mise en place d’un CRM dans une institution culturelle. Il offre notamment des connaissances fondamentales sur l’essence d’un CRM, ce qu’on peut en attendre en termes de fonctionnalités et les objectifs qu’il peut permettre d’atteindre. Il donne également de précieux points de vigilance en termes de méthodologie de déploiement ou d’association des parties prenantes.