Comment mieux piloter son projet digital dans un établissement culturel ? Mon expérience au 104Paris

Avec cette publication, Ronan Le Guern a souhaité s'inscrire dans une démarche de vulgarisation et de partage des savoirs, établir des ponts entre le monde de la culture et celui de l'industrie numérique, à l'heure où la transformation digitale apparaît comme un enjeu primordial. 

Ce travail permet de s'approprier des techniques issues du design au service des projets numériques. Un large chapitre est consacré aux personas, très utiles pour déployer une stratégie marketing. Plus largement, les différents outils de pilotage et d'évaluation d'un projet évoqués sont utiles au pilotage.

" La route vers une expérience utilisateur fluide et mémorable est longue et tortueuse. Le chemin emprunté débouche parfois sur des impasses, et il importe de rester indulgent avec soi-même, tout en apprenant de ses erreurs. Se remettre en selle immédiatement après une déception est primordial, pour rester dans un état d’esprit constructif, et éviter la sclérose."

Ronan Le GuernDesigner de services & produits numériques culturels

Introduction de la publication

Le site Web d’un lieu et sa présence sur les réseaux sociaux constituent de formidables vecteurs de transmission. Ce sont également des leviers promotionnels dont on ne saurait se passer aujourd’hui.

Mais quand on en vient à l’épineuse question de la création (ou de la refonte) du site, de l’application mobile, ou de tout autre produit digital représentant l’institution et ses valeurs, les difficultés s’amoncellent. Tantôt décisionnelles, budgétaires, techniques, elles peuvent être le signe d’un manque de préparation, d’expérience, de temps...

Comment faire alors pour mieux piloter son projet, dans un contexte où l’émotion, l’urgence et l’imprévu influent fortement sur la prise de décision ? Adopter le point de vue de l’utilisateur final, embarquer avec soi les acteurs du projet, concevoir ensemble des solutions dotées d’une forte valeur ajoutée... voici quelques-unes des pistes suggérées par les méthodologies de management de l’innovation.

Mais la profusion de méthodes, de techniques et d’outils à disposition peut s’avérer décourageante, et le vocabulaire jargonnant des agences digitales a tôt fait de décrédibiliser ces solutions aux yeux de professionnels de la culture que la nature - et la fréquentation quotidienne de l’Art - ont doté d’un sens critique aigu.

Mémoire professionnel réalisé par Ronan Le Guern, à l'époque responsable du numérique du 104 à Paris (France), aujourd'hui designer et chef de produit à la Bibliothèque Nationale de France.

Envie de contribuer ?

Depuis plus de 10 ans, le TMNlab anime une communauté apprenante francophone de professionnels du spectacle vivant pour produire et diffuser une culture numérique responsable. Envie d’en savoir plus ou de contribuer à cette plateforme ? Contactez-nous.

Découvrir le TMNlab [FR] Nous écrire [FR & EN]