Le Pavilion Theatre, situé en Irlande, a entrepris un virage stratégique vers le numérique afin d’optimiser sa relation avec son public et d’améliorer son retour sur investissement (ROI). Face à l’évolution des usages et à la montée en puissance des ventes en ligne, l’équipe marketing du théâtre a progressivement abandonné les supports imprimés au profit d’une approche axée sur les médias sociaux et l’analyse de données.
L’utilisation de Facebook Ads, couplée à l’intégration de Google Analytics et de Ticketsolve, a permis une mesure fine des performances des campagnes publicitaires. L’installation du pixel de conversion Facebook et l’exploitation des données de remarketing ont conduit à des résultats impressionnants : un ROI moyen de 680 % sur les campagnes Facebook, avec un pic atteignant 4000 % pour certaines d’entre elles.
Loin de se limiter à une logique purement transactionnelle, le théâtre a adopté une stratégie de « storytelling » sur les réseaux sociaux, privilégiant la mise en avant de contenus engageants tels que des coulisses de spectacles ou des vidéos immersives, plutôt que des appels directs à l’achat.
Enfin, le Pavilion Theatre attribue son succès à sa capacité d’adaptation et à son ouverture au changement. La cohérence visuelle sur les réseaux sociaux, l’expérimentation de nouveaux formats comme la vidéo, ainsi qu’une approche fondée sur l’analyse continue des performances, se révèlent être des leviers clés pour renforcer l’engagement du public et maximiser l’impact des campagnes digitales.
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