2.05. Que puis-je attendre d’un CRM ?
Cette fiche établit les différences fondamentales entre les logiciels de gestion de relation client (les CRM) et les logiciels de billetterie. Elle permet, en faisant bien la différence entre ces deux …
Automatisation
Automation ou automatisation. Il s'agit de l'exécution totale ou partielle de tâches techniques et répétitives par des machines fonctionnant sans intervention humaine.
Le "marketing automation" désigne l'utilisation des logiciels qui visent à automatiser les opérations marketing. Les tâches répétitives, telles que les e-mails, l'activité sur les réseaux sociaux et d'autres actions effectuées sur les sites web, doivent souvent être automatisées.
Source : blog.hubspot.f [en ligne (lien externe)]