La Customer Data Platform (CDP) est un logiciel destiné à créer une base de données client unique à partir d'informations online et offline collectées via plusieurs sources. Elle conçoit des fiches clients extrêmement précises en traitant et en exploitant une importante quantité d'informations. La CDP permet ensuite de segmenter et de mieux cibler les campagnes marketing et d'améliorer la relation client.
Source : salesforce.com [en ligne (lien externe)]
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