2.14. De quelles compétences externes puis-je m’entourer ?
Par ici, on découvre les métiers qu’il peut être bon de s’adjoindre dans le cadre d’une prestation externe pour parfaire son usage des données.
Persona
Un persona est une représentation fictive d’un profil de client idéal pour une entreprise, basée sur des informations de clients existants. Le persona constitue le portrait-robot imaginaire d’un groupe de clients cibles, susceptibles d’être intéressés par une offre de l’entreprise. Il est défini de façon précise et détaillée pour recréer des archétypes d’acheteurs aux caractéristiques personnelles, aux habitudes de consommation et au comportement semblables.
Source : salesforce.com [en ligne (lien externe)]