Ensemble du parcours par lequel une personne passe, de sa première interaction avec une institution jusqu'à sa fidélisation.
Autrement appelé "canal d’acquisition", ou "entonnoir de conversion", ce concept marketing décrit et analyse les étapes qui ont mené un client à un achat ou une adhésion à un service, depuis la découverte dudit produit ou service jusqu'à l'achat ou l'adhésion. Ces étapes peuvent être des publicités numériques, un contenu sur les réseaux sociaux, une page de site web, une recherche, un email…
Source : brevo.com [en ligne (lien externe)]
Par ici, on propose un état des lieux sur les pratiques de gestion et d’exploitation de la donnée dans le spectacle vivant. Cette fiche s’inscrit à la suite de celle intitulée « Quels enjeux …
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Le chemin qui mène du premier contact à la première venue au spectacle, puis à la fidélisation d’une personne est jalonné par de nombreuses étapes qui doivent être prévues par le plan de communication …
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Ici, on brosse de manière synthétique les critères d’une bonne stratégie d’emailing.
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Depuis plus de 10 ans, le TMNlab anime une communauté apprenante francophone de professionnels du spectacle vivant pour produire et diffuser une culture numérique responsable. Envie d’en savoir plus ou de contribuer à cette plateforme ? Contactez-nous.
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