Le site Web d’un lieu et sa présence sur les réseaux sociaux constituent de formidables vecteurs de transmission. Ce sont également des leviers promotionnels dont on ne saurait se passer aujourd’hui.
Mais quand on en vient à l’épineuse question de la création (ou de la refonte) du site, de l’application mobile, ou de tout autre produit digital représentant l’institution et ses valeurs, les difficultés s’amoncellent. Tantôt décisionnelles, budgétaires, techniques, elles peuvent être le signe d’un manque de préparation, d’expérience, de temps...
Comment faire alors pour mieux piloter son projet, dans un contexte où l’émotion, l’urgence et l’imprévu influent fortement sur la prise de décision ? Adopter le point de vue de l’utilisateur final, embarquer avec soi les acteurs du projet, concevoir ensemble des solutions dotées d’une forte valeur ajoutée... voici quelques-unes des pistes suggérées par les méthodologies de management de l’innovation.
Mais la profusion de méthodes, de techniques et d’outils à disposition peut s’avérer décourageante, et le vocabulaire jargonnant des agences digitales a tôt fait de décrédibiliser ces solutions aux yeux de professionnels de la culture que la nature - et la fréquentation quotidienne de l’Art - ont doté d’un sens critique aigu.
Mémoire professionnel réalisé par Ronan Le Guern, à l'époque responsable du numérique du 104 à Paris (France), aujourd'hui designer et chef de produit à la Bibliothèque Nationale de France.
